我们正在处理用户的问题：“windows下蓝牙耳机通话时候音频质量降低或听不到声音”。根据搜索到的多个结果，这个问题通常与蓝牙耳机在Windows系统中使用的音频配置文件有关。

关键点：

1. 蓝牙耳机在连接到Windows电脑时，通常会使用两种不同的配置文件：

   • A2DP（高级音频分发配置文件）：用于高质量音频播放（如听音乐），但不支持麦克风。
   • HFP/HSP（免提配置文件/耳机配置文件）：用于通话，支持麦克风输入，但音频质量较低（单声道、低采样率）。

2. 当用户进行通话（如视频会议、语音聊天）时，系统会自动切换到HFP/HSP模式，导致音质下降。如果同时使用麦克风，耳机将使用HFP/HSP模式，从而降低音频播放质量。

3. 有些情况下，用户可能会遇到完全听不到声音的问题，这可能是因为系统错误地选择了错误的音频输出设备，或者服务被禁用。

解决方案总结：

• 方法1：禁用免提电话服务（Hands-Free Service）
  根据多个来源（如知乎、哔哩哔哩、博客园等），在Windows系统中，可以通过设备管理器或系统设置禁用蓝牙耳机的免提电话服务，这样系统就会一直使用A2DP模式（高质量音频），但代价是不能使用蓝牙耳机的麦克风。如果需要使用麦克风，则需要外接麦克风。
  具体步骤：
  a. 打开设备管理器（右键点击开始菜单->设备管理器）。
  b. 展开“声音、视频和游戏控制器”。
  c. 找到带有“Hands-Free”字样的设备，右键选择“卸载设备”。
  d. 重启电脑。
  或者，在蓝牙设置中，找到已连接的蓝牙耳机，进入其属性，取消勾选“免提电话服务”（如果有的话）。

• 方法2：使用PowerShell命令永久禁用免提服务（适用于Windows 10/11）
  以管理员身份运行Windows PowerShell，输入以下命令并执行，然后重启电脑：

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  参考来源：5

• 方法3：在系统声音设置中禁用蓝牙耳机的输入
  在Windows 11中，可以尝试以下步骤：
  a. 右键点击任务栏的声音图标，选择“声音设置”。
  b. 在“所有声音设备”中找到你的蓝牙耳机，点击进入。
  c. 在“输入”设置中，将“使用此设备作为麦克风”设置为“不允许”。
  参考来源：6 和 10

• 方法4：更新蓝牙驱动和系统
  确保蓝牙驱动和Windows系统都是最新版本，因为旧驱动可能导致兼容性问题。

• 方法5：使用外置USB蓝牙适配器（如果电脑内置蓝牙模块版本较低）
  如果电脑内置蓝牙版本较低（如低于4.0），可能会影响连接质量。使用支持蓝牙5.0的USB适配器可以改善连接稳定性，并支持更好的编解码器（如aptX Low Latency）以降低延迟和提升音质。

注意：
禁用免提服务后，蓝牙耳机的麦克风将无法使用。如果用户需要同时使用麦克风，建议使用外接麦克风，这样蓝牙耳机可以保持在A2DP模式，保证音频质量。

如果用户遇到完全听不到声音的情况，可能是由于：

• 系统选择了错误的输出设备：检查声音输出设备是否选择了蓝牙耳机的“立体声”模式，而不是“Hands-Free”模式。
• 蓝牙连接不稳定：尝试重新连接耳机，或重启蓝牙服务。

根据用户的问题描述，重点在于通话时音频质量降低或听不到声音，因此解决方案主要围绕如何避免切换到HFP/HSP模式，或者在使用麦克风时如何保持音频质量。

由于用户的问题可能发生在Windows 10或11，我们将提供通用的解决方案，并注明操作系统的差异。