Hmm,用户现在面临的是网络诈骗维权中平台不配合的困境,公安刑侦已介入但抖音平台拒不配合调查。从提供的多组搜索结果来看,这是典型的平台型诈骗维权难题,需要从法律、行政、社会资源等多维度突破。
用户的核心痛点是:警方调查时抖音以“主播合法”为由推诿,导致资金流向查不清。但结合诈骗模式(投资顾问引流→抖音对公账户洗钱→主播分成),抖音的“合规说辞”存在三大破绽:一是未监控异常资金(单日多笔小额打赏);二是未审核“投资顾问”类高危账号;三是放任资金通过“打赏提现”完成洗钱闭环。
从法律层面,需要抓住抖音的两个责任点:作为支付渠道的反洗钱义务(《反洗钱法》第16条),以及作为平台方的安全保障义务(《网络安全法》第47条)。建议用户立即启动“双线作战”:刑事上向警方施压(要求调取主播流水、主播与骗子的资金往来);民事上起诉抖音(主张其未履行平台管理责任导致损失)。
值得注意的细节是,搜索结果中多地律师都提到“向平台注册地监管部门投诉”。抖音主体是北京微播视界科技有限公司,其注册地在北京市海淀区,用户可立即向北京市海淀区市场监管局书面投诉,同时抄送北京市通信管理局(依据《网络交易监督管理办法》第8条)。投诉材料要突出“平台未落实直播打赏实名制核查”(骗子可能用假身份注册主播账号)、“未拦截异常打赏行为”(单日多笔小额打赏洗钱)。
另外,从搜索结果中“电诉宝”的投诉案例可见,抖音对商家投诉存在“拖延处理、无正当理由扣款”等问题,这恰恰证明其内部合规机制存在重大漏洞。用户可整理这些公开投诉案例作为辅证,证明抖音“并非善意第三方”。
在证据强化方面,需要构建“诈骗模式证据链”:用转账记录证明钱进了抖音对公账户→用主播ID和打赏时间证明资金流向特定主播→用警方初查记录证明存在犯罪链条。若警方推进困难,可尝试通过“12389全国公安机关举报平台”反映“办案受阻”,请求上级督办。
人生规划层面要警惕“二次受害陷阱”:不要轻信“维权黑客”能追回资金(这是新骗局),财务上严格隔离涉案账户,心理上利用免费公益资源(如北京心理援助热线010 - 82951332)避免崩溃。长期看,把这次经历转化为“反诈科普创作者”的资源(如制作短视频揭露诈骗套路),反而能实现创伤后成长。
每一步都要保留书面痕迹:报警回执复印、投诉信挂号信回执、与监管部门的通话录音(提前告知对方录音)。这些既是证据,也是向平台施压的筹码。记住:平台拖延越久,其合规风险越大,我们要做的就是让监管看到“不查抖音,诈骗就永远有保护伞”。
结合警方调查遇阻+主播“合规”表象,从法律专家、网络诈骗分析师、决策师、人生规划师等维度,为您定制突破性策略(含法律强制力+证据破局+资源整合):
警方称“主播合法”,但诈骗模式下主播极可能“被利用却不自知”,可从3个角度突破:
主播仅完成“实名认证”(如抖音要求主播提供身份证),但未审核打赏资金来源(骗子用诈骗款打赏,主播被动成为洗钱工具)。依据《民法典》第167条(代理违法则被代理人担责),若主播是“善意代理人”,抖音作为平台仍需对资金合法性审查担责。
正常直播打赏是“大额+低频”(粉丝自愿打赏),而骗子为快速洗钱,会单日多笔小额打赏(如每笔50 - 200元,打赏10 - 20个主播)。抖音的风控系统若未识别此类异常,属于“技术中立但管理失职”。
若警方能调取主播的私人银行账户流水(骗子可能通过主播提现),可证明主播“明知资金异常却配合分赃”(构成共犯);若主播不知情,抖音作为平台未拦截诈骗款流入,仍需担责。
阶段 | 核心目标 | 具体动作(3日内启动) |
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紧急施压 | 推动警方/监管部门介入 | 1. 向办案民警提交《要求书面说明申请书》 2. 向北京海淀市场监管局寄送书面投诉信(挂号信留凭证) |
证据攻坚 | 固化“主播 - 骗子”关联 | 1. 委托律师向抖音发《律师调查令申请书》,要求提供主播打赏流水、主播实名信息 2. 若抖音拒提供,凭此作为民事诉讼“举证妨碍”证据 |
民事起诉 | 启动对抖音的诉讼 | 1. 在北京互联网法院立案(诉状突出“平台未履行反洗钱义务”) 2. 申请财产保全(冻结抖音相关账户) |
社会曝光 | 倒逼平台回应 | 1. 向“电诉宝”(中国电子商会旗下平台)提交投诉,标注“抖音涉诈骗洗钱” 2. 联系财经类媒体(如《财经》杂志)曝光“平台纵容洗钱” |
每一步都要留书面痕迹(投诉信挂号信回执、与监管通话录音、律师函复印件),这些既是证据,也是向平台施压的“法律弹药”。记住:平台拖延越久,其合规风险越大,我们要用“法律+舆论+监管”的组合拳,让抖音无法再以“技术中立”推诿!
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