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国内科技公司系统中断监管案例
2025/08/25·StepFun can make mistakes, check important info.
有哪些国内科技公司因为核心系统中断不能访问被工信部或者网信部等国家部门通报和处理的案例,具体是什么样的?(不要列信息安全案例,不要列存在风险但是并未发生中断的案例)

Requirement clarification

我需要理解用户需求,寻找国内科技公司因核心系统中断被国家部门通报处理的案例。这需要搜索相关信息。

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国内科技公司 核心系统中断 工信部 网信办 通报处理 案例
浙江中医药大学
关于印发《互联网网络安全信息通报实施办法》的通知. 工信部保[2009]156 号. 各省、自治区、直辖市通信管理局、国家计算机网络应急技术处理协调中心、中国互联网. 络信息 ...
jinmao.com.cn
... 网信办关于下架“滴滴出行”App的通报. 7月4日,国家互联网信息办公室发布通报:根据举报,经检测核实,“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家互联网信息 ...
zhonglun.com
zhonglun.com
我们结合自身的实务经验,以2018年《中伦网络安. 全与数据保护法律评论》为基础,结合2019年的最新立法以及具有典型. 性或者创新性的代表案例推出此报告,力求全方位、多层次 ...
金融界
金融界
金融界2025年4月22日消息,国家知识产权局信息显示,北京字跳网络技术有限公司申请一项名为“中断控制器、芯片和电子设备”的专利,公开号CN119847956A,申请日期为2023年10月。 专利摘
澎湃
澎湃
近期,国家网信办深入组织开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动,指导网站平台加强网上涉企信息内容管理,依法依约处置一批侵犯企业、企业家网络合法权益的违法违规行为。现将部分典型案例通报如下: 1.“墨子商业论”等账号散布谣言信息,恶意诋毁企业形象。微信视频号“墨子商业论”“兆基弟弟”、今日头条账号“老百姓那点事儿”、百家号“一条鱼影评”、微博账号“奶茶甜度超标kk”等,恶意解读某饮用水企业股权结构、产品包装图案,散布虚假信息和极端言论,抹黑诋毁企业形象...
今日头条
今日头条
2025年5月20日,广州市公安局天河区分局通报了一起针对当地某科技公司的重大网络攻击事件。此次攻击由境外黑客组织发起,带有明显的网络战特征,不仅导致企业核心业务系统瘫痪数小时,用户隐私数据面临泄露风险,更暴露出跨境网络攻击对我国关键基础设施的持续性威胁。攻击手法与事件影响* 据警方调查,攻击者采用多阶段渗透策略:首先利用开源工具对目标企业进行网络资产测绘,锁定防护薄弱环节;随后绕过边界防御系统非法入侵,并通过横向移动...
腾讯网
腾讯网
上海市网信办将相关情况通报涉事企业并要求立即核查整改,但该科技公司无视数据安全保护责任,未进行及时有效整改且擅自将涉事数据库一删了之,意图逃避处罚。上海市网信办依据《数据安全法》对该科技公司及公司直接责任人员予以行政处罚。经调查核实,该科技公司主要从事为保险类企业提供互联网通信服务。2022年10月,公司安装配置了一台Elasticsearch数据库服务器,用于搜集...
腾讯网
腾讯网
5月6日国家网信办通过"网信中国"权威发布平台披露,针对《2025年个人信息保护专项行动方案》执行要求,经专业技术机构深度检测,31款移动互联网产品因违反个人信息处理规范被集中曝光,其中包含15款App及16款嵌入式软件开发包(SDK)。在受检产品中,墨迹天气TV版、医家健康等知名应用存在严重SDK管理漏洞,既未完整公示SDK清单,也未准确说明第三方组件收集个人信息的具体场景与用途范围。更值得警惕的是CTP穿透采集、金仕达穿透采集等16款SDK暴露出
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基于搜索结果,我发现用户需要查找国内科技公司因核心系统中断被工信部或网信办通报处理的案例。搜索结果中有一些相关信息,但大多数是关于个人信息保护、数据安全违规的通报,而非系统中断事件。广州某科技公司遭境外网络攻击导致系统瘫痪的案例较为相关,但需要进一步确认用户的具体需求范围。

1.您是否只关注因技术故障导致的系统中断案例,还是也包括网络攻击导致的系统瘫痪案例?
2.您是否需要包含具体的处罚细节和后续整改措施?
3.您查找这些案例的时间范围是否有限制(如近5年内)?

1. 都包括 2. 需要包括 3. 10年内

好的,这是为您制定的行动计划。

Research plan
  1. 在国家互联网信息办公室(网信办)、工业和信息化部(工信部)等监管部门的官方网站,使用“系统中断”、“服务瘫痪”、“网络安全事件”、“行政处罚”等关键词,查找过去十年内的相关通报和公告。
  2. 在新华网、人民网等权威新闻媒体及36氪、InfoQ等科技行业资讯平台,检索对上述官方通报的深度报道和案例解读。
  3. 筛选所有检索到的信息,剔除纯粹的数据安全泄露或未实际发生中断的风险预警案例,保留明确提及核心业务系统中断或服务无法访问的事件。
  4. 针对每个符合条件的案例,提取关键信息,包括涉事公司名称、事件发生时间、系统中断的具体原因(技术故障、网络攻击或行政命令所致)、处理部门、处罚详情及后续整改措施。
  5. 综合分析所有案例,按事件性质(如技术故障、外部攻击、监管处罚)进行分类,并总结各类事件的共同特征和处理模式。
  6. 汇总所有案例的详细情况,形成一份结构化的报告,清晰呈现每个案例的背景、处理过程、处罚结果和整改要求。
开始研究

Deep Research

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工信部 网信办 通报 科技公司 系统中断 服务不可用 处罚
f.wkinfo.com.cn
f.wkinfo.com.cn
科技、通. 讯. 针对即时通信工具传播违法违. 规信息、匿名注册、欺诈诱骗、. 为线下违法违规活动提供平台. 服务等行业乱象,国家网信办. Page 38. 41 中央网信办:“国家网信 ...
cac.gov.cn
cac.gov.cn
全国网信系统依法对11159家网站平台予以约谈,对4046家网站平台实施警告或罚款处罚,责令585家网站暂停有关功能或信息更新,下架移动应用程序200款,处置小 ...
dehenglaw.com
3.全国人民代表大会常务委员会做出了关于维护互联网安全的决定,其列举了侵犯互联网系统、传播计算机病毒、擅自中断互联网运行等行为,构成犯罪的,依法追究 ...
bilibili
bilibili
【护网—2025|四川某科技公司未落实网络安全保护义务致数据泄露被依法处罚】,视频播放量 59、弹幕量 0、点赞数 1、投硬币枚数 0、收藏人数 0、转发人数 0,视频作者 宜春网警,作者简介 宜春市公安局网络安全保卫支队官方账号,相关视频:护网—2025|严守视频会议“安全门”,谨防信息泄露“一瞬间”,有一伙人贩子已经流窜到巴南了?谣言!编造传播“重庆九龙坡大火系人为”网络谣言 嫌疑人已被采取刑事强制措施,罗某良发布“院士预测广东将发...
今日头条
今日头条
近日,国家网信办联合工信部、市场监管总局发布通报,揭露67款移动应用程序(APP)存在违法违规收集、使用用户个人信息的行为,涉及社交、电商、金融、教育等多个领域。此次通报不仅引发公众对隐私安全的担忧,更暴露出部分企业在数据治理上的漏洞与漠视。这场“点名风暴”背后,既是监管利剑的再次出鞘,也为用户敲响了个人信息保护的警钟。一、通报背后:哪些APP踩了红线?此次被通报的67款应用中,既有中小企业的工具类软...
中国网
中国网
根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》,依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规,工信部对APP、SDK违法违规收集使用个人信息等问.
17173新闻
17173新闻
此次通报是基于中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》而进行的,旨在对APP、SDK在违法违规收集使用个人信息等问题上加强治理。根据通报内容,经过组织第三方检测机构的抽查,共发现23款APP及SDK存在侵害用户权益的行为。这些应用被指出的问题包括但不限于违规收集个人信息、强制、频繁、过度索取权限以及信息窗口乱跳转等行为。例如,“多屏互...
腾讯网
腾讯网
上海市网信办将相关情况通报涉事企业并要求立即核查整改,但该科技公司无视数据安全保护责任,未进行及时有效整改且擅自将涉事数据库一删了之,意图逃避处罚。上海市网信办依据《数据安全法》对该科技公司及公司直接责任人员予以行政处罚。经调查核实,该科技公司主要从事为保险类企业提供互联网通信服务。2022年10月,公司...
https://s2.zimgs.cn/ims?kt=url&at=smstruct&key=aHR0cHM6Ly9jZG4uc20uY24vdGVtcC8yMDI0MDEwMjE4NTYwNC15OGdmeWV1eDhuYTEwcW04aW9ycmVhNnQ0ZzRtajJpdC5qcGc=&sign=yx:PN2LOtUI7H7mbrhADcG41Ymv1SI=&tv=400_400
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我将对国内科技公司因核心系统中断不能访问被国家部门通报和处理的案例进行深入搜索和分析。

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阿里云 腾讯 系统故障 服务中断 工信部 通报
奥一网
奥一网
除了阿里云机房故障引发大面积宕机之外,2023年3月底,微信、QQ等业务也曾出现大面积功能异常,涉及到微信的异常包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内 ...
xinfinite.net
2023年11月12日晚间,阿里云发生故障。阿里云官网通告显示,故障开始于11月12日傍晚,持续时长约3个半小时。17:44分,阿里云监控发现云产品控制台访问及API ...
腾讯
腾讯
据上次香港地区大规模服务中断事件不足一年,阿里云再次于2023年11月12日出现APU调用异常,多款阿里系产品纷纷崩盘。 另一边,2023年初提出的阿里云分拆计划也于11月宣布 ...
每日经济新闻
每日经济新闻
据初步分析,故障原因是由于百度公司的软件更新中存在BUG(漏洞),导致服务器停止服务。 2017年2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分
每日经济新闻
每日经济新闻
图片来源:摄图网(图文无关) 3月3日凌晨,有不少网友微博上反馈称,阿里云疑似出现了宕机故障。在阿里云微博评论下,几乎也全是关于“宕机”问题的反馈。网友表示,华北很多互联网公司都遭殃,APP和网站
爱企查
爱企查
最近阿里云服务突然崩了,一度登上热搜榜首位,引发了广大用户和业内人士的关注。作为一名数码科技博主,我也来凑热闹,给大家分析一下这次事件的影响和可能的原因。首先,这次阿里云服务中断确实不是一件小事。对于许多企业和用户来说,阿里云是他们的主要数据中心和业务平台。因此,服务中断不仅影响了他们的正常运营,还可能造成了一定的经济损失。同时,这次事件也暴露出云服务市场的一些问题,值得我们深入探讨。总之啊,这次阿里云服务中断...
搜狐网
搜狐网
除了阿里云机房故障引发大面积宕机之外,2023年3月底,微信、QQ等业务也曾出现大面积功能异常,涉及到微信的异常包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用,QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等也同样出现问题。腾讯客服官方微博于3月29日凌晨3点30分发布消息称,由于系统故障,部分用户使用微信支付相关功能出现异常,当天上午10点50分,腾讯微信团队宣布,微信、微信支...
IT之家
IT之家
IT之家 12 月 22 日消息,据 21 世纪经济报道,近期,工业和信息化部网络安全管理局通报称,阿里云计算有限公司(简称“阿里云”)是工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位。近日,阿里云公司发现阿帕奇(Apache)Log4j2 组件严重安全漏洞隐患后,未及时向电信主管部门报告,未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理。经研究,现暂停阿里云公司作为上述合作单位 6 个月。暂停期...
https://s2.zimgs.cn/ims?kt=url&at=smstruct&key=aHR0cHM6Ly9jZG4uc20uY24vdGVtcC8yMDIzMTIwNzE3NDkxNS11YTJ3amVzZTR1Mjlnb3RqcDd5d2p3OHFvNDZram44bi5qcGc=&sign=yx:_3QcKYmqU6jKy3Gt32men_x-1eE=&tv=400_400
https://s2.zimgs.cn/ims?kt=url&at=smstruct&key=aHR0cHM6Ly9ndy5hbGljZG4uY29tL0wxLzcyMy8xNTg0MzQwMDIzL2Y0L2FkLzFmL2Y0YWQxZjc0Y2JhMjY4YWI4NWQ3NDRjNWZmYjk3MTg1Lmljbw==&sign=yx:pfbRprXvO3KHZoO4187qtN4aNjQ=&tv=400_400
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工信部 通报 系统中断 服务不可用 中信证券 滴滴 语雀
xinfinite.net
中信证券6.19故障是由于UPS电源供电中断导致交易系统瘫痪,上交所对其进行了处罚。语雀10.23宕机事件是由于新的运维升级工具bug导致存储服务器被误下线,宕 ...
新华网
新华网
... 工信部通报了一批侵害用户行为的App,并责令整改。 北京师范大学网络法治国际中心高级研究员臧雷介绍,在操作系统中允许App通过自启动、关联启动等 ...
13115299.s21i.faiusr.com
为促进数字化转型技术创新和行业实践,中国信息通信研究院. “铸基计划一一高质量数字化转型专项行动”发起高质量数字化转型. 技术解决方案征集活动,评选出若干数字化 ...
虎嗅网
虎嗅网
本文来自微信公众号:经济观察报 (ID:eeo-com-cn),作者:张同,头图来自:视觉中国 半个多月前的世界互联网大会上,有人用滴滴举例:“如果滴滴的服务器宕掉了,可能你出门就叫不到车了。”没想
每日经济新闻
每日经济新闻
每经AI快讯,19日上午10点左右,“券商一哥”中信证券的交易系统出现故障。不少网友反映无法交易,并晒出截图。截至发稿,中信证券尚未对此事进行回应。19日午后,记者以投资者身份致电中信证券客服电话,处
财联社
财联社
1、市场监管总局、工信部联合起草《关于加强智能网联新能源汽车产品召回、生产一致性监督管理与规范宣传的通知(征求意见稿)》。通知要求,企业不得在组合驾驶辅助系统命名及宣传中暗示其为自动驾驶功能,避免夸大性能误导消费者。同时,企业需严格执行OTA升级备案管理,禁止推送未经验证的软件或通过OTA隐瞒缺陷。两部门将加强监督检查,对虚假宣传、违规升级等行为开展专项调查并依法整治,确保产品安全与一致性。2、近期,2025年超长期特别国债支持设备更新的1880亿元投资补助资金已下达完毕...
东方财富网
东方财富网
中信证券 研报指出,2023年11月2日,工信部公布近日印发的《人形 机器人 创新发展指导意见》,提出到2025年,我国人形机器人创新体系初步建立,“大脑、小脑、肢体”等一批关键技术取得突破,确保核心部组件安全有效供给,整机产品达到国际先进水平,并实现批量生产,在特种、制造、民生服务等场景得到示范应用,探索形成有效的治理机制和手段。中信证券 认为,该意见从国家层面,进一步细化了人形机器人产业发展的具体内容和时间节点,为此后的产业政策扶持...
大鱼号
大鱼号
1月8日,中信证券研报指出,工业和信息化部办公厅印发《关于开展万兆光网试点工作的通知》,要求到2025年底,在有条件、有基础的城市和地区实现50G-PON、FTTH/FTTR与第7代无线局域网等技术的部署,开展万兆光网试点。我们认为目前50GPON与FTTR等万兆网络核心技术已经初步成熟,同时《通知》的推出有望加速新一轮万兆接入网建设周期的开启,相关接入网设备与组件以及光纤光缆厂商有望受益。
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中信证券 系统宕机 交易系统 故障 上交所 处罚
每日经济新闻
每日经济新闻
又收一张罚单! 9月25日,深交所发布了对中信证券的警示函。深交所指出,2023年6月19日,中信证券集中交易系统出现异常,导致部分客户交易受到影响。
奥一网
奥一网
停机十几分钟,竟招来3张罚单!近日,因交易系统服务异常持续19分钟,中信证券及其首席信息官兼信息技术中心行政负责人方兴收到深交所下发的警示函。
金融界
金融界
财联社7月13日讯(记者高艳云)在交易系统故障事件发生不到一个月的时间,中信证券最终收到了来自监管的罚单。 7月13日,深圳证监局发布的罚单显示,中信证券被采取出具警示函措施。经查,深圳证监局发现中
腾讯网
腾讯网
上交所认为,上述情况反映出中信证券在交易及相关系统管理方面存在信息系统设备可靠性管理疏漏、安全运行管理制度执行不到位等问题,故决定对中信证券和首席信息官兼信息技术中心行政负责人方兴采取书面警示的监管措施。至此,因上述宕机事件,中信证券遭“一事三罚”,实属业内罕见。信息技术投入占营收比重下滑 虽然监管机构查明是因UPS 电源供电中断导致出现上述“较大事件”,似乎偶发性...
每日经济新闻
每日经济新闻
据《每日经济新闻》记者观察,这是中信证券因“6·19”交易系统宕机事件收到的第三张罚单。此前上交所和深圳证监局已就宕机事件对其出具了警示函。触及较大安全事件标准 6月19日,有投资者在社交媒体上发文称,中信证券APP(手机应用软件)出现交易故障,投资者挂单后无法完成成交,状态为“已报撤销”,且无法撤销交易。截至当日上午11时许,中信证券APP交易恢...
腾讯
腾讯
另外,根据8月底上交所的警示函,2023年6月19日,中信证券北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断,导致4台集中交易系统服务器异常关机,最终导致部分客户无法 ...
雪球
雪球
这是 中信证券 年内第三次因为该交易系统故障领罚。7月,深圳证监局就此对中信证券及方兴出具警示函。8月,上交所亦“出手”,对中信证券及方兴予以书面警示。上交所在通报中指出,经查明,6月19日,中信证券 北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断,导致4台集中交易系统服务器异常关机,最终导致部分客户无法正常登录APP或网上交易。本次事件系统
每日经济新闻
每日经济新闻
## NO.1 “619交易系统宕机”一案三罚,中信证券又被警示! 近日,深交所发布了对中信证券的警示函。深交所指出,2023年6月19日,中信证券集中交易系统出现异常,导致部分客户交易受到影响。
https://s2.zimgs.cn/ims?kt=url&at=smstruct&key=aHR0cHM6Ly9ndy5hbGljZG4uY29tL0wxLzcyMy8xNTg0NDM0MjA4Lzg4LzJkLzIyLzg4MmQyMjNjZDQwYTU0NTUzYWFhOWQ2MTk0MjkzYTkyLmljbw==&sign=yx:3DqV4OhRbkLh-tyg8wPgSAAnD-0=&tv=400_400
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已掌握的信息

  1. 已确认存在明确监管处理的案例:
    • 百度(2017年2月): 因移动端搜索服务中断42分钟,被工信部紧急约谈,要求提交书面报告并进行整改。故障原因为软件更新存在漏洞。
    • 腾讯(2023年3月): 因微信、QQ等业务出现大面积功能异常,工信部听取了其情况汇报,并要求其健全安全生产管理制度,提升网络运行保障水平。故障原因为机房冷却系统故障。
    • 中信证券(2023年6月): 因交易系统中断19分钟,被深圳证监局、上海证券交易所、深圳证券交易所“一事三罚”,均出具警示函。故障原因为机房UPS电源供电中断。
  2. 存在监管通报但细节待查的案例:
    • 阿里云、小米(2025年第二季度): 在工信部发布的电信服务质量通告中,被提及存在“擅自停机”问题。但具体的事件经过、原因和处理细节尚不明确。
  3. 存在重大中断事件但未发现监管通报的案例:
    • 阿里云(2022年12月、2023年11月): 发生了两次大规模服务中断事件,影响广泛,但现有信息未显示工信部或网信办就这两次事件本身进行了公开通报或处罚。
    • 滴滴(2023年11月): 发生了接近12小时的系统崩溃,但未发现相关监管部门的公开通报或处理信息。
  4. 相关但非直接中断的案例:
    • 阿里云(2021年12月): 因未及时向主管部门报告Log4j2严重安全漏洞,被工信部暂停网络安全威胁信息共享平台合作单位6个月。此案例的处罚原因是“未及时报告风险”,而非“发生系统中断”。

下一步行动计划

  1. 深入挖掘关键线索: 重点查找工信部发布的“2025年第二季度电信服务质量通告”原文或权威解读,以明确其中提及的阿里云、小米“擅自停机”事件的具体情况、原因以及通报的详细内容。
  2. 系统性排查官方信息源: 在工业和信息化部(MIIT)、国家互联网信息办公室(CAC)、中国证券监督管理委员会(CSRC)的官方网站上,使用“系统故障”、“服务中断”、“网络安全事件”、“行政处罚”、“约谈”等关键词,系统性地检索官方发布的公告、处罚决定和新闻稿,以发现可能被媒体忽略的案例。
  3. 整合与构建案例档案: 对所有已确认的案例,进行信息整合,为每个案例建立详细档案,内容应包括:涉事公司、事件时间与时长、中断原因、影响范围、处理部门、处罚/处理措施详情以及后续整改要求。
  4. 归纳分析与报告撰写:
    • 将所有案例按照处理部门(如工信部、证监体系等)和事件性质(如技术故障、基础设施问题)进行分类。
    • 总结不同监管部门在处理核心系统中断事件时的特点、依据法规和处理方式的异同。
    • 撰写最终报告,清晰、完整地呈现每一个案例的详细情况,并通过图表(如时间轴、对比表)进行可视化展示,最后进行总结分析。
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工信部 2025年第二季度电信服务质量通告 阿里云 小米 擅自停机
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【工信部发布二季度电信服务质量:阿里云、小米擅自停机被通报】日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,组织督办、处罚违规电信企业20家次,依法关停违规语音专线3365条,清理网络违规外呼软硬件推广信息29万条。
C114通信网
C114通信网
通告指出,工信部持续推进电信业务网络营销清理规范,排查3000余条问题 ... 工信部Q2电信服务质量通报:阿里云、小米等企业擅自停机C114通信网7/31 ...
C114通信网
C114通信网
工信部Q2电信服务质量通报:阿里云、小米等企业擅自停机C114通信网7/31; 2025年全国工业和信息化主管部门负责同志座谈会在京召开工信微报7/29; 工业和 ...
mnews.tianyancha.com
mnews.tianyancha.com
在2024年第一季度,根据工业和信息化部发布的电信服务质量通告,全国电信用户中有38.7%的投诉涉及到服务问题,这一数字引发了广泛的关注。阿里巴巴云 ...
雪球
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其中,凤凰资产管理有限公司、浩达通(北京)通信有限公司、北京畅享通信有限公司、世纪蜗牛通信科技有限公司、北京华云互联科技有限公司、朗玛信息 等7家公司的主要问题为用户停机销户争议,海南海航信息技术有限公司、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、小米科技 有限责任公司这3家公司的主要问题为企业擅自停机。所谓移动转售业务,是指企业在具备业务经营许可的前提下,从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务,重新包装成自有品...
同花顺财经
同花顺财经
日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。组织发布“2025年信息通信暖心服务十件实事”,开展“民有所呼、我必有应”活动,推动企业聚焦群众反映突出的热点问题,采取务实举措,改...
中华人民共和国工业和信息化部
中华人民共和国工业和信息化部
标 题:工业和信息化部关于2025年第二季度电信服务质量的通告 发文字号:工信部信管函〔2025〕187号 成文日期:2025-07-29 发布日期:2025-07-30 发布机构:信息通信管理局 分 类:信息通信管理 工信部信管函〔2025〕187号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2025年第二季度电信服务有关情况...
大鱼号
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飞象网讯(致新/文)7月31日消息,工信部昨日发布2025年第二季度电信服务质量通告。2025年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及资费争议的申诉占比40.4%,涉及服务争议的申诉占比39.3%,涉及营销的申诉占比11.4%。在互联网信息服务投诉方面,2025年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48.2%,个人信息保护类投诉占比19.7%,客服渠道类投诉占比17.3%,其他类投诉占比14.8%。在接入平台的178家互...
https://s2.zimgs.cn/ims?kt=url&at=smstruct&key=aHR0cHM6Ly9ndy5hbGljZG4uY29tL0wxLzcyMy8xNTg0MzMwMjI4LzNkL2RhLzYwLzNkZGE2MDFlY2VlMmI2NGU3ZjAwNzdlMjYzZTA2YTI2Lmljbw==&sign=yx:ODPA0xcJzTX_28mEs3rV87Z1pvw=&tv=400_400
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工信部 2025年第二季度电信服务质量通告 附件1 阿里云 小米 擅自停机
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【工信部发布二季度电信服务质量:阿里云、小米擅自停机被通报】日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,组织督办、处罚违规电信企业20家次,依法关停违规语音专线3365条,清理网络违规外呼软硬件推广信息29万条。
法信
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根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2025年第二季度电信服务有关情况通告如下: 一、电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。
C114通信网
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2025年1月22日. 来源:工信微报. 相关. 工信部Q2电信服务质量通报:阿里云、小米等企业擅自停机C114通信网7/31; 2025年全国工业和信息化主管部门负责同志 ...
电子信息产业网
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本报讯工业和信息化部近日发布2025年第二季度电信服务质量情况通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对 ...
同花顺财经
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日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。组织发布“2025年信息通信暖心服务十件实事”,开展“民有所呼、我必有应”活动,推动企业聚焦群众反映突出的热点问题,采取务实举措,改...
今日头条
今日头条
【今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了】工信部近日通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。详见→工业和信息化部关于2025年第二季度电信服务质量的通告
51物联卡
摘要:工信部发布2025年Q1电信服务质量通告:长城宽带、小米科技被点名!4月21日,工业和信息化部发布了2025年第一季度电信服务质量的通告。根据通告显示,全国有4.5万家营业厅支持“异地办”,APP、客服热线等线上渠道业务办理量占比超90%。3051家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造,基础电信企业“一键呼入人工客...
今日头条
今日头条
8月1日,工业和信息化部发布2024年第二季度电信服务质量通告,小米科技有限责任公司、北京国美电器有限公司等10家企业因用户停机注销争议、企业擅自停机等问题被点名;广东长城宽带网络服务有限公司、上海巨人网络科技有限公司等5家企业的二季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标。电信用户申诉情况 2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。各级电信用户申诉...
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工信部 2025年第二季度电信服务质量通告 附件1 阿里云 小米 移动转售企业 擅自停机
c114.com.cn
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工业和信息化部近日通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度 ...
同花顺财经
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日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信 ...
C114通信网
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1.2024年第四季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单. 2.2024年第四季度 ... 工信部Q2电信服务质量通报:阿里云、小米等企业擅自停机C114通信网7/31 ...
雪球
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近日,工信部通告2025年第一季度电信服务质量,其中,贵阳 朗玛信息 技术股份有限公司(证券简称:朗玛信息;证券代码:300288.SZ)连续第八个季度出现在用户申诉涉及的移动转售企业名单中。受商誉减值损失影响,朗玛信息预计2024年业绩亏损超5亿元。来源:摄图网 工信部通告电信服务质量,朗玛信息 连续八个季度被点名 2025年4月21日,工信部发布关于20...
金融界
金融界
11月29日,工信部信息通信管理局针对部分移动转售企业垃圾信息严重扰民问题,集体约谈了18家移动转售企业。工信部信息通信管理局严肃指出,部分移动转售企业罔顾企业主体责任,漠视用户利益,治理垃圾信息不力
中华人民共和国工业和信息化部
中华人民共和国工业和信息化部
标 题:工业和信息化部关于2025年第二季度电信服务质量的通告 发文字号:工信部信管函〔2025〕187号 成文日期:2025-07-29 发布日期:2025-07-30 发布机构:信息通信管理局 分 类:信息通信管理 工信部信管函〔2025〕187号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2025年第二季度电信服务有关情况...
同花顺财经
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日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。组织发布“2025年信息通信暖心服务十件实事”,开展“民有所呼、我必有应”活动,推动企业聚焦群众反映突出的热点问题,采取务实举措,改...
ZAKER新闻
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2025 年第二季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件 1。图 1 电信用户申诉情况 (二)互联网信息服务投诉情况 2025 年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比 48.2%,个人信息保护类投诉占比 19.7%,客服渠道类投诉占比 17.3%,其他类投诉占比 14.8%。在接入平台的 178 家互联网企业中...
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  1. 已确认的监管处理案例: 目前已确认三起核心系统中断并受到国家部门明确处理的案例。其一,百度因2017年移动搜索服务中断42分钟被工信部紧急约谈。其二,腾讯因2023年微信及QQ等服务异常,被工信部约谈并要求整改。其三,中信证券因2023年交易系统中断19分钟,被深圳证监局、上交所和深交所“一事三罚”,均出具了警示函。
  2. 中断原因已初步明确: 上述案例的中断原因各不相同,涵盖了软件更新漏洞(百度)、机房基础设施故障(腾讯的冷却系统、中信证券的UPS电源)等。
  3. 待厘清的线索: 工信部在2025年第二季度的电信服务质量通告中,提及阿里云小米存在“擅自停机”问题。初步调查表明,这可能与其移动转售(虚拟运营商)业务中的用户号码停用争议有关,而非其核心云服务或大众应用的平台性技术中断。此事的具体性质和处理细节有待进一步确认。
  4. 存在重大中断但未发现监管通报的案例: 尽管阿里云、滴滴等公司近年也发生过影响广泛的重大服务中断事件,但现有信息中未发现工信部或网信办等部门就这些中断事件本身进行过公开通报或处理。

下一步行动计划

  1. 厘清“擅自停机”事件性质: 深入研究阿里云和小米的移动转售(虚拟运营商)业务模式,并结合工信部往期对类似问题的处理方式,明确“擅自停机”通报的内涵,判断其是否属于用户所定义的“核心系统中断”,还是属于电信服务合同纠纷。
  2. 系统性排查监管公告: 对工业和信息化部、国家网信办、中国证监会的官方网站公告区进行系统性、回溯性的检索,使用“网络安全事件”、“约谈”、“行政处罚”、“系统异常”、“稳定运行”等关键词组合,查找可能遗漏的、由官方发布的针对系统中断事件的通报或处理决定。
  3. 构建案例档案并进行对比分析: 为每个已核实的案例建立详细档案,内容包括事件时间轴、故障原因、影响范围、监管机构、处理措施、法律依据及后续整改要求。在此基础上,对不同监管机构(如工信部体系 vs. 证监会体系)的处理方式、处罚力度和关注重点进行横向对比分析。
  4. 撰写综合研究报告: 整合所有信息,撰写一份结构清晰的最终报告。报告将以案例分析为主体,逐一详细阐述每个事件的来龙去脉和监管应对。利用图表(如时间轴、对比表)进行可视化呈现,并在报告结尾部分,对国内科技公司核心系统中断事件的共性原因、监管趋势和企业面临的合规挑战进行总结与展望。
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工信部 移动转售企业 擅自停机 阿里云 小米 通报 处罚
文件
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[PDF] 2022 年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
腾讯网
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4月28日,工信部通报显示,全国电信用户百万申诉率为30.6人次。其中,阿里云因业务收费争议、小米公司因流量收费争议、蜗牛数科因用户停机销户争议、国美电器因流量收费争议等被点名。通报称2022年第一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次。涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次,占比52.6%;涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次,占比34.3%;涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次,...
微博
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【工信部发布二季度电信服务质量:阿里云、小米擅自停机被通报】日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,组织督办、处罚违规电信企业20家次,依法关停违规语音专线3365条,清理网络违规外呼软硬件推广信息29万条。
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组织督办、处罚违规电信企业20家次,依法关停违规语音专线3365条,清理网络违规外呼软硬件推广信息29万条。
同花顺财经
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工信部发布二季度电信服务质量:阿里云、小米擅自停机被通报 ... 组织督办、处罚违规电信企业20家次,依法关停违规 ... 2025年第二季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1 ...
奥一网
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如阿里巴巴云计算(北京)有限公司,存在停机销户争议;小米科技有限责任公司被用户申诉“企业擅自停机”;北京国美电器有限公司则被申诉“无法办理补卡过户”。
同花顺财经
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日前,工信部通告2025年第二季度电信服务质量情况,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对今年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。电信服务重点工作情况 (一)提升信息通信服务水平。组织发布“2025年信息通信暖心服务十件实事”,开展“民有所呼、我必有应”活动,推动企业聚焦群众反映突出的热点问题,采取务实举措,改进提升服务水平。印发《关于推荐2025年数字适老助残产品和服务典型案例的通知》,指导3059家与老年人、残疾人生活密切相关的网...
bilibili
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发现《夜空中最亮的星》 科技猎手 企业 停机 工信部 服务 科技猎手2025·1.0计划
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阿里云 语雀 系统宕机 中断 工信部 网信办 通报 处罚
xinfinite.net
语雀10.23宕机事件是由于新的运维升级工具bug导致存储服务器被误下线,宕机时间长达8小时。阿里云11.12故障是由于访问密钥服务(AK)出现异常,影响了多个产品 ...
infoq.cn
infoq.cn
据语雀公告,10 月23 日下午,服务语雀的数据存储运维团队在进行升级操作时,由于新的运维升级工具bug,导致华东地区生产环境存储服务器被误下线。受其影响,语 ...
13115299.s21i.faiusr.com
近年来,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加. 速创新,日益融入经济社会发展各领域全过程,世界主要国家和地区. 纷纷加快数字化转型战略布局。
雪球
雪球
#元宝儿谈市# $阿里巴巴(BABA)$ 投资要点: 工信部通报阿里云作为工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位,在发现阿帕奇(Apache)Log4j2组件严重安全漏洞隐患后,未及时向电信主
虎嗅网
虎嗅网
本文来自微信公众号:财经E法(ID:CAIJINGELAW),作者:刘畅,编辑:朱弢,题图来自:视觉中国 阿里云因一次安全隐患登上热搜。 12月17日,工业和信息化部网络安全管理局通报称,提醒有关
稀土掘金
稀土掘金
语雀宕机,P0级事故宕机8小时的开始。官方紧急声明 语雀官方紧急发表声明,安抚用户,表示正在紧急恢复中,数据不会丢失。官方通报故障原因、处理过程以及改进措施 问题的根本原因是由于新的运维升级工具中的一个致命 bug,该 bug 带来了一系列严重的影响。更深层次的问题在于高可用架构体系的设计、运维流程,以及项目规范的不完善。甚至在团队管理和制度方面也存在严重问题,需要进行改进和完善。赔偿方案 为了表达我们的歉意,我们将向所有受到故障影响的...
搜狐网
搜狐网
语雀的宕机事件在网络上引发巨大讨论,有网友对在线文档的可靠性提出质疑,有网友调侃语雀的运维手册是不是写在了语雀文档上,也有网友分析语雀创始人玉伯离职后,语雀是否已经走到了“生死局”,有被阿里放弃的可能?网友想喝阔落 de 阿七认为,最基础的信息安全是知识库类工具最根本的竞争力,如果今后再出现类似情况导致数据丢失,亡羊补牢的赔偿都是无济于事的。而且语雀的后续改进方案中...
腾讯云
腾讯云
受其影响,语雀 数据服务 发生严重故障,造成大面积的服务中断。为了尽快恢复服务,我们和数据存储运维团队全力进行 数据恢复 工作,但受限于恢复方案、数据量级等因素,整体用时较长。具体过程如下: 14:07 数据存储运维团队收到监控系统报警,定位到原因是存储在升级中因新的运维工具 bug 导致节点机器下线;14:15 联系硬件团队尝试将下线机器重新上线;15:00 确认因存储系统使用的机器类别较老,无法直接操作上线,立即调整恢复方案为从备份...
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阿里云 系统故障 中断 服务不可用 工信部 网信办 通报 处罚
奇安信
奇安信
据观察者网2021年12月22日消息,近期,工信部网络安全管理局通报称,阿里云计算有限公司发现阿帕奇(Apache)Log4j2组件严重安全漏洞隐患后,未及时向电信主管部门报告,未有效 ...
secrss.com
secrss.com
通报指出,阿里云是工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位。经研究,工信部网络安全管理局决定暂停阿里云作为上述合作单位6个月。暂停期满后,根据阿里云 ...
cww.net.cn
cww.net.cn
阿里云的公告显示,冷机系统故障恢复时间过长、现场处置不及时导致触发消防喷淋、客户在香港地域新购ECS等管控操作失败、故障信息发布不够及时透明是导致此 ...
零壹财经
零壹财经
12月22日,工信部通报暂停阿里云作为工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位6个月。至此,时间线收束,技术问题成功出圈,引发巨大关注。监管层面,阿里云受到处罚,而技术层面的全球风暴仍在肆虐。阿里云为什么受到“处罚”?根据9月1日施行的《网络产品安全漏洞管理规定》第 五条 规定,网络产品提供者、网络运营者和网络产品安全漏洞收集平台应当建立健全网络产品安全漏洞信息接收渠道并保持畅通。第七...
腾讯网
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工信部明文规定,不知道阿里云是忽略了还是无视掉了,在发现重大漏洞后未按照明确要求上报给上级主管部门,直接报给了外国开源组织基金会,就没有然后了,半个月后,行业组织公布了安全报告,我们的主管部门才知道,漏洞危机下,全国裸奔2周。最终,阿里云被管理部门重罚,暂停网络安全威胁信息共享平台合作单位6个月。今天和大家聊一下,这个事到底咋回事?是什么性质?对阿里云会产生什么影响。如果是从事网络安全相关的工作,一定在知道前段时间爆出的一个重大漏洞,阿...
澎湃
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这则落款为工信部网络安全管理局的通报显示,阿里云计算有限公司(简称阿里云)发现阿帕奇(Apache)Log4j2组件严重安全漏洞隐患后,未及时向电信主管部门报告,未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理,经研究,工信部网络安全管理局决定暂停阿里云作为工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位6个月。这则通报让一个已搅动安全圈半个月的“超级漏洞”呈现在...
虎嗅网
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本文来自微信公众号:财经E法(ID:CAIJINGELAW),作者:刘畅,编辑:朱弢,题图来自:视觉中国 阿里云因一次安全隐患登上热搜。 12月17日,工业和信息化部网络安全管理局通报称,提醒有关
今日头条
今日头条
12月22日,有接近工信部的消息人士透露,工信部网络安全管理局的一次内部通报指出,因阿里云公司发现Log4j2组件严重安全漏洞隐患后,未及时向主管部门报告,未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理,阿里云被暂停工信部网络安全威胁信息共享平
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中信证券 交易系统 宕机 中断 证监会 上交所 处罚
每日经济新闻
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9月25日,深交所发布了对中信证券的警示函。深交所指出,2023年6月19日,中信证券集中交易系统出现异常,导致部分客户交易受到影响。深交所对中信证券及相关 ...
奥一网
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停机十几分钟,竟招来3张罚单!近日,因交易系统服务异常持续19分钟,中信证券及其首席信息官兼信息技术中心行政负责人方兴收到深交所下发的警示函。
金融界
金融界
财联社7月13日讯(记者高艳云)在交易系统故障事件发生不到一个月的时间,中信证券最终收到了来自监管的罚单。 7月13日,深圳证监局发布的罚单显示,中信证券被采取出具警示函措施。经查,深圳证监局发现中
每日经济新闻
每日经济新闻
## NO.1 “619交易系统宕机”一案三罚,中信证券又被警示! 近日,深交所发布了对中信证券的警示函。深交所指出,2023年6月19日,中信证券集中交易系统出现异常,导致部分客户交易受到影响。
澎湃
澎湃
上交所警示函称,经查明,2023年6月19日,中信证券北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断,导致4台集中交易系统服务器异常关机,最终导致部分客户无法正常登录APP或网上交易。上交所认为,本次事件系统服务能力异常时间为10时7分至10时26分,达到《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》规定的较大事件标准。上述情况反映出中信证券在交易...
腾讯
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另外,根据8月底上交所的警示函,2023年6月19日,中信证券北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断,导致4台集中交易系统服务器异常关机,最终导致部分客户无法 ...
澎湃
澎湃
值得关注的是,中信证券因6月19日发生的交易系统异常,已分别于7月7日和8月29日被上海证券交易所(下称“上交所”)和深圳证监局警示。近两年,券商交易系统发生“事故”的情况已非个例,且均受到多方监管的关注。一案三罚 对于中信证券6月19日的交易系统异常,深交所表示,经查,中信证券存在机房基础设施建设安全性不足,信息系统设备可靠性管理疏漏等问题。上述行为违反了本所《会...
财联社
财联社
有业内人士分析称,券商一般都是在周末进行系统升级,中信证券交易系统宕机或与周末系统升级有关。在交易系统瘫痪事件发生的上一周周末,深交所、北交所有多个交易系统升级测试,北交所在6月17日(周六)开展融资融券等业务优化第一次全网测试,深交所联合中国结算深圳分公司开展可转债退市整理期业务全网测试。11家券商或三方机构曾系统宕机 在去年至今,多家券商或三方机构因交易系统故障遭到处罚<...
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  1. 已确认的核心系统中断受处理案例: 目前已明确找到三个符合用户要求的案例。分别是:百度因2017年移动搜索服务中断被工信部紧急约谈;腾讯因2023年微信、QQ等服务异常被工信部约谈并要求整改;中信证券因2023年交易系统中断,被深圳证监局、上交所和深交所“一事三罚”,均出具警示函。
  2. 已确认的中断原因类型: 上述案例的根本原因已查明,涵盖了软件更新漏洞(百度)、机房基础设施故障(腾讯的冷却系统、中信证券的UPS电源)等不同类型。
  3. 已厘清的非核心系统中断案例: 工信部在季度电信服务质量通告中多次提及阿里云小米的“擅自停机”问题。经查证,该问题指向其作为移动转售商(虚拟运营商)的业务,主要涉及与个别用户的号码服务争议,并非其云平台或大众应用等核心系统的技术性中断,因此不完全符合本次调研的核心要求。
  4. 存在重大中断但未发现公开处理的案例: 对于阿里云(2022年香港及2023年大规模故障)、滴滴(2023年)和语雀(2023年)等公司发生的影响广泛的重大服务中断事件,尽管事件本身已被媒体广泛报道,但在现有公开信息中,尚未发现工信部或网信办就这些中断事件本身进行过通报或处罚。

下一步行动计划

  1. 构建核心案例档案: 围绕已确认的百度、腾讯、中信证券三个案例,整理并构建详细的档案。每个档案将包含事件时间轴、故障根本原因、业务影响范围、介入的监管部门、具体的处理措施(如约谈、警示函)、所依据的法规条款以及公司的后续整改声明。
  2. 分析与归纳: 对比分析不同监管体系(工信部 vs. 证监体系)在处理系统中断事件时的特点、处罚力度和关注重点。总结能够触发监管公开介入的中断事件的关键特征(如影响范围、持续时间、所属行业等)。
  3. 探讨“未处理”案例: 针对阿里云、滴滴、语雀等发生重大中断但未见公开处理的情况进行分析。探讨可能的原因,例如是否通过内部报告和整改机制解决,或事件未触及特定的上报和公开通报标准。
  4. 撰写与呈现研究报告:
    • 主体部分: 以案例研究的形式,详细阐述百度、腾讯、中信证券的事件始末与监管应对。
    • 补充分析: 单独设章节,对阿里云、滴滴等重大中断事件进行讨论,并明确说明为何在公开渠道未发现监管处理信息。同时,简要澄清阿里云和小米的“擅自停机”问题,以证明已做甄别,并解释其为何不被列为核心系统中断案例。
    • 可视化呈现: 创建一个时间轴图表,清晰展示近年来国内主要科技公司的核心系统中断事件(包括受处理和未发现处理的),使用户对行业稳定性状况有直观了解。同时,制作一个对比分析表,横向比较各受处理案例的关键要素。
    • 结论: 总结国内针对科技公司核心系统中断事件的监管现状、主要模式和未来趋势。
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百度 移动搜索 系统中断 工信部 约谈 2017
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每日经济新闻
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据初步分析,故障原因是由于百度公司的软件更新中存在BUG(漏洞),导致服务器停止服务。 2017年2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分
TechWeb
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【TechWeb报道】3月2日消息,百度移动端搜索近日发生故障,遭到工信部约谈。工信部部责令百度公司立即对本次故障进行深入调查,提出切实有效的整改措施,坚决防止类似问题的再次发生,3日内向工业和信息化部提交书面报告。同时,下发紧急通知,要求阿里巴巴、腾讯等各重点互联网企业吸取教训,举一反三,采取各项有力措施加强安全防范,尤其要做好全国“两会”期间的业务服务保障,确保各类重要系统和业务...
界面新闻
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工信部就搜索故障约谈百度:防止类似问题再发 2017年2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分钟。工信部·2017/03/02 18:40 浏览 29w 图片来源:视觉中国 2017年2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,
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百度移动端搜索大面积故障工信部紧急约谈并要求整改. 2月28日晚,百度客户端及移动端搜索服务出现大规模访问故障,搜索页面显示“很抱歉,您要访问的页面不存在!”。
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工信部1日紧急约谈百度公司,了解28日晚百度移动端搜索出现故障的问题,初步分析原因系软件更新中存在漏洞,目前已修复。工信部要求,重点互联网企业加强 ...
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百度移动搜索故障被工信部约谈. 2017年3月2日. PingWest品玩 3月2日报道,2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分钟。
雪球
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来源:雪球App,作者: 猎云网, 【猎云网(微信:ilieyun )北京】3月2日报道 【工信部督促百度等重点互联网企业做好信息服务运行安全保障】2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索
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腾讯 微信 QQ 系统中断 服务异常 工信部 约谈 通报 2023
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据工信部官网昨天(4月14日)消息,4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。工信部表示,下一步,工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署,统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全...
腾讯网
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快科技4月14日消息,3月底腾讯旗下的微信、QQ出现了业务异常的问题,事后腾讯处罚了总办成员,这件事也得到了工信部的指导,现在腾讯方面再次做出回应。腾讯微信相关团队表示,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决,并进行全.
今日头条
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2023年3月29日凌晨,腾讯旗下的微信、QQ等业务出现异常,包括微信账号登陆、语音对话、朋友圈、小程序、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱,和腾讯云的CLB、CLS、Redis等多个功能突然无法使用。该故障在当天稍晚时候被修复。据报道,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,
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快科技4月14日消息,3月底 腾讯 旗下的 微信、QQ出现了 业务异常 的问题,事后腾讯处罚了总办成员,这件事也得到了工信部的指导,现在腾讯方面再次做出回应。腾讯微信相关团队表示,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决,并进行全链条梳理、优化产品保障机制。同时,腾讯已对相关负责人进行了通报批评和...
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据工信部官网昨天(4月14日)消息,4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。工信部表示,下一步,工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署,统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全...
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腾讯3.29故障是由于机房冷却系统故障导致,影响了多个产品和服务,腾讯内部进行了处罚,工信部也进行了约谈。 ... 微信、QQ 等腾讯旗下社交软件出现功能异常。
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工信部 听取腾讯公司关于3·29微信业务异常情况汇报 官网 原文
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工信部官网14日消息,工信部信息通信管理局12日听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报。微信相关团队表示,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后
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工业和信息化部信息通信管理局指导腾讯公司做好重要业务系统安全稳定运行工作 4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。下一步,工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十...工信部官网14日消息,12日,工信部信息通信管理局...
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蓝鲸TMT频道4月14日讯,工信部官网消息,4月12日,工信息部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。对此,腾讯回应蓝鲸TMT记者称:“3 月 29 日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决...
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红星资本局4月14日消息,据工信部官网,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。
封面新闻
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封面新闻记者 欧阳宏宇 4月15日,据工信部官网消息,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。下一步,工信部将统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全生产监管力度,指导电
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4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决 ...
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4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大 ...
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财经网科技4月14日讯,工信部:4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理 ...
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工业和信息化部信息通信管理局指导腾讯公司做好重要业务系统安全稳定运行工作 工信部官网 原文
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财联社4月14日电,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施, ...
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据工信部网站4月14日消息,4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全
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4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。下一步,工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署...
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金融界4月14日消息 工信部发布消息称,4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免
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【工信部指导腾讯公司做好重要业务系统安全稳定运行工作】财联社4月14日电,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。工信部将统筹发展和安全,持...
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4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施, ...
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4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施, ...
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中新经纬4月14日电 工业和信息化部网站14日消息,工业和信息化部信息通信管理局指导腾讯公司做好重要业务系统安全稳定运行工作。4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务...
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  1. 已确认的核心系统中断受处理案例: 目前已明确找到三个符合用户要求的案例。分别是:百度因2017年移动搜索服务中断被工信部紧急约谈;腾讯因2023年微信、QQ等服务异常被工信部约谈并要求整改;中信证券因2023年交易系统中断,被深圳证监局、上交所和深交所“一事三罚”,均出具警示函。
  2. 已确认的中断原因类型: 上述案例的根本原因已查明,涵盖了软件更新漏洞(百度)、机房基础设施故障(腾讯的冷却系统、中信证券的UPS电源)等不同类型。
  3. 已厘清的非核心系统中断案例: 工信部在季度电信服务质量通告中多次提及阿里云小米的“擅自停机”问题。经查证,该问题指向其作为移动转售商(虚拟运营商)的业务,主要涉及与个别用户的号码服务争议,并非其云平台或大众应用等核心系统的技术性中断,因此不完全符合本次调研的核心要求。
  4. 存在重大中断但未发现公开处理的案例: 对于阿里云(2022年香港及2023年大规模故障)、滴滴(2023年)和语雀(2023年)等公司发生的影响广泛的重大服务中断事件,尽管事件本身已被媒体广泛报道,但在现有公开信息中,尚未发现工信部或网信办就这些中断事件本身进行过通报或处罚。

下一步行动计划

  1. 构建核心案例档案: 围绕已确认的百度、腾讯、中信证券三个案例,整理并构建详细的档案。每个档案将包含事件时间轴、故障根本原因、业务影响范围、介入的监管部门、具体的处理措施(如约谈、警示函)、所依据的法规条款以及公司的后续整改声明。
  2. 分析与归纳: 对比分析不同监管体系(工信部 vs. 证监体系)在处理系统中断事件时的特点、处罚力度和关注重点。总结能够触发监管公开介入的中断事件的关键特征(如影响范围、持续时间、所属行业等)。
  3. 探讨“未处理”案例: 针对阿里云、滴滴、语雀等发生重大中断但未见公开处理的情况进行分析。探讨可能的原因,例如是否通过内部报告和整改机制解决,或事件未触及特定的上报和公开通报标准。
  4. 撰写与呈现研究报告:
    • 主体部分: 以案例研究的形式,详细阐述百度、腾讯、中信证券的事件始末与监管应对。
    • 补充分析: 单独设章节,对阿里云、滴滴等重大中断事件进行讨论,并明确说明为何在公开渠道未发现监管处理信息。同时,简要澄清阿里云和小米的“擅自停机”问题,以证明已做甄别,并解释其为何不被列为核心系统中断案例。
    • 可视化呈现: 创建一个时间轴图表,清晰展示近年来国内主要科技公司的核心系统中断事件(包括受处理和未发现处理的),使用户对行业稳定性状况有直观了解。同时,制作一个对比分析表,横向比较各受处理案例的关键要素。
    • 结论: 总结国内针对科技公司核心系统中断事件的监管现状、主要模式和未来趋势。
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我需要创建一个时间轴图表来展示国内主要科技公司的核心系统中断事件。

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我现在需要创建一个对比图表,展示被处理案例与未被处理案例的特点差异。

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现在我将整合所有收集到的信息,提供一个全面的分析报告。

国内科技公司核心系统中断被国家部门通报和处理的案例分析

通过对国内科技公司因核心系统中断而被国家部门通报和处理的案例进行全面调研,我们发现了几起具有代表性的事件。这些案例涵盖了不同行业的科技公司,展现了国家监管部门对系统稳定性和服务可靠性的高度重视。

一、主要案例概览

根据调研结果,以下是国内科技公司因核心系统中断被国家部门通报和处理的主要案例:

公司名称事件时间中断系统中断时长中断原因处理部门处理措施处理依据后续整改
百度2017年2月28日移动端搜索服务42分钟软件更新中存在BUG(漏洞)工信部紧急约谈、责令提交书面报告未明确引用具体法规要求3日内向工信部提交书面报告,提出切实有效的整改措施
腾讯2023年3月29日微信、QQ等多项服务数小时广州电信机房冷却系统故障工信部信息通信管理局约谈、听取汇报、要求整改未明确引用具体法规腾讯内部对相关负责人进行通报批评和处罚,包括公司高管在内
中信证券2023年6月19日集中交易系统19分钟北京总部大楼机房UPS电源供电中断深圳证监局、上交所、深交所三家监管机构均出具警示函《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》、《网络和信息安全管理办法》第十三条、第六十二条要求3个月内完成整改并报送整改报告

从上表可以看出,近年来发生的几起重大系统中断事件主要集中在互联网搜索、社交通讯和金融证券领域,这些领域的服务中断往往会对大量用户和社会经济活动产生显著影响。

二、典型案例详细分析

1. 百度移动搜索服务中断事件(2017年)

2017年2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,直到晚9点21分才恢复正常,中断时长达42分钟界面新闻。据估计,故障期间导致手机用户上亿次的搜索受到影响界面新闻

事件原因:经初步分析,故障原因是由于百度公司的软件更新中存在BUG(漏洞),导致服务器停止服务每日经济新闻

监管处理:工业和信息化部相关司局在3月1日立即紧急约谈百度公司,了解相关情况界面新闻。工信部责令百度公司立即对本次故障进行深入调查,提出切实有效的整改措施,坚决防止类似问题的再次发生,并要求3日内向工信部提交书面报告每日经济新闻

影响扩大:值得注意的是,工信部还下发紧急通知,要求阿里巴巴、腾讯等各重点互联网企业吸取教训,举一反三,采取各项有力措施加强安全防范,尤其要做好全国"两会"期间的业务服务保障每日经济新闻。这表明在重要时间节点(如两会前夕)发生的系统故障会引起监管部门的特别关注。

2. 腾讯微信、QQ服务中断事件(2023年)

2023年3月29日凌晨,腾讯旗下的微信、QQ等业务出现异常,包括微信账号登陆、语音对话、朋友圈、小程序、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱,和腾讯云的CLB、CLS、Redis等多个功能突然无法使用今日头条

事件原因:据腾讯微信相关团队表示,故障是由于机房配套设施故障引起的,具体是广州电信机房冷却系统故障导致腾讯网。腾讯将此次事故定义为公司一级事故今日头条

监管处理:4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于"3·29"微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平腾讯网

公司应对:腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚,其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山和WXG(微信事业群)副总裁周颢在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评腾讯网。腾讯表示将深入贯彻工信部的指导意见,持续健全产品安全管理和运行保障,扎实推进平台的安全稳定运行腾讯网

3. 中信证券交易系统中断事件(2023年)

2023年6月19日,中信证券集中交易系统出现异常,导致部分客户交易受到影响每日经济新闻。有投资者在社交媒体上发文称,中信证券APP出现交易故障,投资者挂单后无法完成成交,状态为"已报撤销",且无法撤销交易每日经济新闻

事件原因:根据上交所调查,2023年6月19日,中信证券北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断,导致4台集中交易系统服务器异常关机,最终导致部分客户无法正常登录APP或网上交易澎湃

监管处理:这一事件引发了罕见的"一事三罚"情况。深圳证监局、上海证券交易所和深圳证券交易所三家监管机构均对中信证券出具了警示函每日经济新闻。深交所的警示函指出,经查,中信证券存在机房基础设施建设安全性不足,信息系统设备可靠性管理疏漏等问题每日经济新闻

处罚依据:本次事件系统服务能力异常时间为10点7分至10点26分,达到《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》规定的较大事件标准雪球。按照该办法,当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常,且故障持续时间10分钟以上的属于较大事件每日经济新闻

处罚对象:除了对中信证券公司本身进行处罚外,监管机构还对相关负责人进行了问责。方兴作为中信证券首席信息官兼信息技术中心行政负责人,全面负责该公司信息技术工作,侯敏作为信息技术中心分管运维负责人,何涛作为信息技术中心机房与网络负责人,对相关问题负有责任,均被采取出具警示函的行政监管措施澎湃

整改要求:深圳证监局要求中信证券认真落实网络安全责任制,强化网络和信息安全工作,吸取事件教训,举一反三,彻查风险隐患,对相关问题进行全面整改。应于3个月内完成上述整改工作并报送整改报告每日经济新闻

三、国内科技公司系统中断事件时间轴(2017-2023)

以下是国内主要科技公司发生的核心系统中断事件时间轴,包括被监管部门公开处理的案例和未发现公开处理记录的案例:

序号日期公司事件描述监管处理情况
12017年2月28日百度移动端搜索服务中断42分钟工信部紧急约谈
22020年8月16日腾讯云大规模故障,影响微信、QQ、王者荣耀等多个业务未发现公开处理记录
32022年12月18日阿里云香港地区服务中断,影响多家企业和应用未发现公开处理记录
42023年3月21日东方财富证券交易软件在一个交易日内出现"两连崩"西藏证监局责令改正
52023年3月29日腾讯微信、QQ等多项服务中断数小时工信部约谈
62023年6月19日中信证券集中交易系统中断19分钟深圳证监局、上交所、深交所三家监管机构均出具警示函
72023年11月12日阿里云大规模服务中断,影响众多依赖其服务的企业和应用未发现公开处理记录
82023年11月28日滴滴系统崩溃接近12小时未发现公开处理记录
92023年11月30日阿里巴巴旗下语雀文档平台服务中断未发现公开处理记录

从时间轴可以看出,2023年是系统中断事件相对集中的一年,多家科技公司都发生了不同程度的系统故障。然而,并非所有的系统中断事件都会引发监管部门的公开处理。

四、系统中断事件特征对比分析

通过对比分析被处理案例与未被处理案例的特征,我们可以发现一些规律:

公司/系统年份中断时长影响范围监管处理情况备注
百度移动搜索201742分钟上亿次搜索被公开处理发生在全国"两会"前夕
腾讯微信/QQ2023数小时数亿用户被公开处理腾讯将其定义为公司一级事故
中信证券交易系统202319分钟影响投资者交易被公开处理达到《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》规定的较大事件标准
东方财富证券2023一日内两次崩溃影响投资者交易被公开处理-
腾讯云2020未详述影响范围广未见公开处理记录-
阿里云香港2022未详述地域限制在香港,主要影响企业客户未见公开处理记录-
阿里云2023未详述影响广泛未见公开处理记录-
滴滴系统202312小时未详述未见公开处理记录-
语雀平台2023未详述主要影响特定用户群体未见公开处理记录非关键基础设施
监管处理的关键触发因素说明
用户影响规模影响数亿用户的国民级应用更易引发监管关注
行业属性金融证券行业的系统故障几乎必然引发监管处理
时间敏感性在重要时间节点(如两会期间)发生的故障更易被处理
系统重要性关系国计民生的关键信息基础设施故障更易被处理
事件等级公司内部定义为一级事故的重大故障更易引发监管关注

五、结论与启示

通过对国内科技公司核心系统中断被国家部门通报和处理的案例分析,我们可以得出以下结论:

  1. 监管重点领域:金融证券行业和国民级应用(如搜索引擎、社交通讯工具)的系统中断更容易引发监管关注和处理。

  2. 处理措施梯度:监管部门的处理措施呈现梯度特征,从约谈、要求提交报告到出具警示函不等,根据事件的严重程度和影响范围而定。

  3. 行业差异:不同行业面临的监管力度和标准存在差异,金融证券行业由于其特殊性,监管更为严格,甚至出现"一事三罚"的情况。

  4. 责任追究机制:监管部门不仅对公司进行问责,还会追究相关负责人的责任,特别是在金融证券行业。

  5. 触发因素:系统中断事件是否被公开处理,主要取决于用户影响规模、行业属性、时间敏感性、系统重要性和事件等级等因素。

对于科技公司而言,这些案例提供了重要的启示:

  1. 加强核心系统的稳定性建设,特别是机房基础设施和软件更新管理。
  2. 建立健全安全生产管理制度和网络运行保障措施。
  3. 提高风险防范意识,完善容灾设计方案和应急预案。
  4. 加大信息技术投入,提升系统可靠性和安全性。

这些措施不仅有助于避免系统中断事件的发生,也能在事件发生时快速响应,最大限度地减少对用户的影响和可能面临的监管处罚。

Key references