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微软账户设备添加问题解决
2025/09/10·StepFun can make mistakes, check important info.
我的微软账户中删除了设备https://account.microsoft.com/devices,怎样重新添加?我点击添加,序列号提示不正确?
Reason
附件解析

如果你在微软账户中删除了设备,并尝试重新添加时遇到序列号提示不正确的问题,可以尝试以下步骤来解决:

1. 确认设备序列号

  • 查找设备序列号:确保你输入的序列号是正确的。序列号通常可以在设备的背面、底部或包装盒上找到。对于某些设备,你还可以在设备的设置中找到序列号。
  • 检查输入格式:确保你输入的序列号格式正确,没有多余的空格或字符。

2. 重启设备

  • 重启设备:有时,重启设备可以解决一些临时的连接问题。尝试重启你的设备,然后再次尝试添加。

3. 检查设备连接

  • 确保设备已连接到互联网:确保你的设备已连接到互联网,并且可以正常访问微软的服务器。
  • 检查网络设置:如果你的设备是通过Wi-Fi连接的,确保Wi-Fi信号稳定,并且没有网络限制。

4. 使用微软账户登录设备

  • 登录微软账户:确保你在设备上使用与微软账户相同的电子邮件地址和密码登录。
  • 检查账户设置:确保你的微软账户没有被锁定或限制。你可以尝试在其他设备上登录你的微软账户,以确认账户是否正常。

5. 清除浏览器缓存

  • 清除浏览器缓存:如果你是在浏览器中尝试添加设备,尝试清除浏览器的缓存和Cookie,然后再次尝试添加。
  • 尝试使用其他浏览器:如果你使用的是某个特定的浏览器,尝试使用其他浏览器来添加设备。

6. 联系微软支持

  • 联系微软支持:如果你尝试了以上所有步骤,但仍然无法添加设备,建议你联系微软的支持团队,他们可以提供更详细的帮助和指导。

具体步骤

查找设备序列号

  • Windows设备
    1. 打开“设置”应用。
    2. 点击“系统”。
    3. 点击“关于”。
    4. 在“设备规格”部分,找到“序列号”。
  • Xbox设备
    1. 按下Xbox按钮打开指南。
    2. 选择“设置”。
    3. 选择“系统”。
    4. 选择“主机信息”。
    5. 找到“序列号”。
  • Surface设备
    1. 翻转设备,查看背面。
    2. 序列号通常位于设备背面的标签上。

清除浏览器缓存

  • Google Chrome
    1. 打开Chrome浏览器。
    2. 点击右上角的三个点,选择“更多工具”。
    3. 选择“清除浏览数据”。
    4. 选择“所有时间”,然后勾选“缓存的图片和文件”和“Cookie和其他网站数据”。
    5. 点击“清除数据”。
  • Microsoft Edge
    1. 打开Edge浏览器。
    2. 点击右上角的三个点,选择“设置”。
    3. 选择“隐私、搜索和服务”。
    4. 在“清除浏览数据”部分,点击“选择要清除的内容”。
    5. 选择“所有时间”,然后勾选“缓存的图片和文件”和“Cookie和其他网站数据”。
    6. 点击“立即清除”。

联系微软支持

  • 访问微软支持网站https://support.microsoft.com/
  • 选择你的产品:在网站上选择你的产品(例如Windows、Xbox、Surface等)。
  • 获取帮助:选择你遇到的问题类型,然后按照提示获取帮助。

希望这些步骤能帮助你解决问题,成功将设备重新添加到你的微软账户中。